• 本民宿不提供一次性即丟盥洗用具（牙刷、刮鬍刀、浴帽、拖鞋、棉花棒等），續住不更換浴巾也不打掃。
• 小孩是指三歲以上~小六以下：不管身材大小，不管您是否要睡在同一張床上，都要加收加床費並且佔一個加床位。
• CHECK-IN 15:00   請晚上20:00前到達辦理入住，CHECK-OUT 10:00 退房時間請勿商議
• 訂兩房以上，入住時不可為節省費用為由，要求取消一個房間之後改由於另一個房間加床，如此將依照當時所訂房間數收款。
• 除本縣陸上颱風警報發布，不得以交通問題、天氣異常、行程安排做為要求全額退訂之理由。
• 請依約定人數入住，臨時增減人數請入住三天前告知，謝絕自願擠床與自備睡袋者。
• 偷渡入住包含洗澡者，每位不分大人小孩酌收台幣2000元服務費(含寵物)。
• 約定時間內未付訂金或付訂金未通知者，將自動棄權不另行聯絡通知。
• 經發現室內吸菸將酌收清潔費1萬元，並請勿亂扔菸蒂。
• 若遇問題您可以直接向我們反應，我們將竭誠為您解決與服務，若在網路上公開散播包含傷害、詆毀、未經證實之負評，以致有損商譽之行為須負營業損失賠償。
• 此地偏僻、荒涼、路小、懼怕昆蟲、蚊蟲、壁虎、野生動物者需要熱鬧環境者請慎慮。
• 不開放包棟，依照房間和床位計算，要接駁、晚餐、借廚房、烤肉、露營者完全不適合。
• 禁止使用開放式卡拉OK歡唱，以及接音響開放式樂器演奏。

• 訂金是房價50%，不包含加床費用。
• 採銀行或郵局臨櫃匯款請確認1小時內會入帳(通常40分鐘)，以免生效日超過匯訂日期而無法匯款成功。
• 系統所發為虛擬帳號，請務必以指定金額匯入指定帳戶，金額不同無法匯款，匯後核對完畢會發簡訊通知收款。
• 訂房時，請於備註欄註明加床是《大人》或《小孩》，未註明則一律以大人計價。

• 刷國旅卡旅客亦請先支付訂金，當日刷完卡後我們再將訂金退還，訂房並備註要刷國旅卡。

自2021年11月1日起開始實施：

因應各種客人不同之需求，以及「物料」和「工時」大幅上漲之故，

本民宿只提供外帶餐盒早餐 (贈送，不包含在房價)，但會因疫情狀況做滾動式暫停或開放。

※外帶式餐盒早餐：(贈送/不包含在房價)

※早餐內容：一份手工麵包 (客廳領取)+ 一瓶鋁箔包飲料(冰箱自選)+煎蛋

※升級內用早餐套餐： (目前停止實施)
※付費：每位大人需加收100元(春節150元)，國小一年級至六年級加收50元(春節100元)，3歲以上~學齡前免費
※早餐內容：水果+沙拉+煎蛋+手工麵包+多種飲料(咖啡/鮮奶/豆漿)

※用餐時段：兩段式早餐時間08:00 與 09:00，客廳不對外開放。

※ 用餐時間50分鐘。

※ 一律辦理入住時選擇用餐時段和排位，若無法依照您的時段和位置需求時，主動取消升級。

※ 同行未訂餐者不開放進入陪伴用餐(或共餐)。

※ 行程緊迫者，以及不適合以上條件者，請千萬不要預訂。

• 不是所有寵物都開放，請先過老闆這一關在訂房，阿愷會詢問你一些寵物問題，經過同意後再訂房。
• 只開放兔子家、布克時光，原則每房最多1隻中型以下犬，2隻貓咪。
• 園內為我們貓咪的領域，請勿在園內溜狗，尿尿、便便、追貓，若不慎被貓抓傷自行負責。
• 寵物不收費，退房前請將房間寵物製造的部份清潔乾淨，包含毛髮、貓砂...等。
• 寵物禁止上床上沙發，請自備睡覺墊，破壞或抓傷物品主人需付賠償責任。
• 以上無法配合或不符合者，請不要再打電話來試探詢問。
• 入住時不遵守規以上定者，將會列入黑名單並通報民宿群組。

依據「國內外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」

• 取消：旅客於旅遊活動開始前欲解除契約，扣除匯費30元外，可依解除契約之期限支付下列標準賠償後取回其餘款項。

  取消時間	訂金退費比例
  住宿當日	不退費
  住宿前一天	20%-30元
  住宿前2~3天	30%-30元
  住宿前4~6天	40%-30元
  住宿前7~14天	50%-30元
  住宿前15天前	100%-30元

• 延期：請告知正確日期，舉例，若住宿前一天告知延期日期，則往後要求改成退訂時，依照退訂標準只能退20%-30元(對照取消的表格)。
• 保留：舉例，若在住宿前一日辦理取消入住並保留訂金，則則往後要求改成退訂時，依照退訂標準只能退20%-30元(對照取消的表格)，最長保留一年。

• 颱風：入住當日若花蓮縣政府發布陸上颱風警報，或道路中斷等不可抗力因素以致使無任何方法與任何路徑到達民宿者，需扣除30元匯費後可退全額訂金，其他預期心理者不可要求全額退費(下雨、自己的擔心害怕、買不到票、車輛故障....等)。
• 疫情：三級警戒以上可因疫情之故全額退費，以下依照一般標準辦理，三級警戒本民宿自主停業，將會強迫已訂客人取消訂房。
• 確認因天災因素經判斷導致客人無法移動前往下個目的，須強迫續住者房價6折計算。